深圳康辉旅行社

公司背景

深圳市康辉旅行社有限公司是中国康辉旅行社集团有限责任公司在深圳成立的分公司，中国康辉旅行社集团有限责任公司(原中国康辉旅行社总社)创建于1984年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。

目前已在全国设有108家以资本为纽带的子公司(查看集团分公司)。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。

2002年，“康辉旅游”被中国旅游报评为“中国旅游知名品牌”;

2007年，“康辉旅游”连续第四次入选世界品牌实验室评选的“中国最具品牌价值的500家企业”名录，品牌价值将近12亿元人民币;

2010年1月，“康辉”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。

中国康辉旅行社集团以振兴和发展中国民族旅游业、服务于社会日益增长的精神文化需求为己任，定位于成为我国最大的旅游及旅行综合服务商。康辉已经具备的市场规模实力、“康辉旅游”品牌的巨大影响力，以及全国性分支机构的网络优势，中国康辉旅行社集团正将整个集团纳入全球旅游业的庞大系统，借此提升集团的技术水平和服务质量，把集团发展成为具有国际竞争能力的大型旅游运营及服务商。中国康辉旅行社集团将继续沿着“网络化”、“规模化”、“品牌化”“国际化”“资本化”的战略目标发展、前行。

入境旅游

入境旅游业务是康辉旅行社集团发展的基础，“中国康辉”的入境旅游市场遍布世界五大洲，并且以每年20%以上的速度快速增长。“服务优质细腻、线路新颖独特”是“中国康辉”蜚声海外的品牌形象;行程万里的“世界屋脊汽车挑战赛”等成功案例的积淀，日渐形成“中国康辉”卓越的品质特征。

公民旅游

“深圳市康辉旅行社有限公司”——中国公民旅游总部隶属中国康辉旅行社有限责任公司，是“中国康辉”这一国家大型旅行社企业集团的重要组成部分。“康辉旅游”特许经营中国公民出境旅游业务，依托“中国康辉”集团的强大实力与品牌以及全国七十余家分社的网络优势及垂直管理体系的建设，常年推广中国公民赴东南亚、港澳、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国、南非、埃及、土耳其等开放国家和地区旅游，线路丰富、各具特色，并提供赴欧洲、美国、加拿大、中东、地中海地区、俄罗斯等国商务考察活动接待及相关咨询服务，并长年为企业客户提供会议及奖励旅游等服务。“康辉旅游”在北京及全国出境旅游市场已经占有了较大的市场份额，拥有很高的行业知名度。同时，“康辉旅游”国内旅游方面也在锐意进取、不断扩张，成为中国公民旅游行业一支朝气蓬勃的生力军。 “康辉旅游”中国公民旅游总部下设“亚洲中心”、“欧美澳非中心”、“国内中心”、“会奖中心”、“市场营销中心”——五大中心部门，已在中国公民旅游市场建立起一个集同业批发及直客零售为一体的综合性营销体系。

批发体系

整体运作、规模经营是“深圳市康辉旅行社有限公司”中国公民旅游总部从激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜之道。在过去几年中，“康辉旅游”充分利用“中国康辉”全国网络布局及垂直管理体系，积极构建同业分销渠道，逐步建立起一个以北京、上海、广州、深圳等主要出境口岸及客源地为中心的批发营销体系。目前，“康辉旅游”国内市场批发体系也在日渐完善，规模扩张及综合实力的全面提升已经使“康福假期”这一国内知名的同业品牌日渐成为旅行社行业的领先者。 “康辉旅游”——中国旅游第一批发商的目标是康辉人不懈的追求。

连锁经营

“深圳市康辉旅行社有限公司”在不断健全完善批发业务体系的同时，积极发展“连锁经营”——直客营销服务体系的建设。 “康辉旅游”在北京地区的连锁营业部遍布城区各处，连锁门市数量已达12家，今后还将不断发展、并逐步在全国推广。“康辉旅游”连锁经营体系保持统一形象、统一产品、统一价格、统一服务，并充分利用800电话呼叫中心以及网络在线服务，为旅游消费者提供立体化、多渠道的客户服务。一个网络化的全国直销服务体系的建设是“康辉旅游”贴近市场、贴近客户、确立 “以客户需求为导向”的市场营销模式的具体表现，更是“中国康辉”长远发展的一个战略目标。 “在家靠自己、出门找康辉”的广告语蕴涵的是“康辉旅游”为广大消费者提供个性化关注、全方位旅游服务的品牌诉求，也是“康辉旅游”——“以客为尊”的经营宗旨的深层次体现。“康辉旅游”连锁经营体系倡导 “终生客户、终生朋友”的服务理念，力求以相互的信赖及长期的服务树立服务品牌、赢得客户，最终在激烈的市场竞争中胜出。

继往开来

“康辉旅游”自创立伊始，便不断在精心推广常规出国旅游及国内旅游线路产品的同时，锐意改革、不断创新;一系列主题旅游及特色旅游的相继出台，为“康辉旅游”的品牌发展确立了良好的口碑：

1996年，“康辉旅游”在全国率先推出中国公民赴东南亚旅游的第一架包机;

1999年，“康辉旅游”推出北京第一架赴韩旅游包机，并成功组织了赴荷兰第四十五届世乒赛观摩团活动;

2000年，“康辉旅游”完成德国不莱梅音乐节、全英羽毛球公开赛及瑞士、法国、瑞典羽毛球赛观摩助威活动;

2001年，“康辉旅游”成功策划北京赴普吉岛首架专线包机活动，并组织萨尔斯堡音乐节和泰国“千人宴”—中秋赏月活动;

2002年，“康辉旅游”包机赴韩国观摩世界杯，组织一千五百人歌迷团赴香港参加“中国歌曲排行榜”颁奖典礼;

2003年，“康辉旅游”利用全国网络体系成功组织接待在北京举行的“皇马”赛事;

2006年，“康辉旅游”组织广州市政府高级代表团前往南非伊丽莎白港观摩“哥德堡号”帆船进港及离港仪式;

2007年，“康辉旅游”组织深圳市文化局代表团赴米兰都灵，参与申办2011年世界大学生运动会的宣传活动;

2008年，“康辉旅游”组织接待奥运会各国代表团团员及家属旅游团5000余人;

…… ……以上大型旅游活动的成功举办，在中国出境旅游市场产生了很大影响，为我国公民出境旅游市场的开拓及经营形式的探索不断开创先河。随着出境目的地国家的不断开放与旅游消费者市场的日渐成熟，“康辉旅游” 不断开发个性化、家庭化的“生活方式”旅游，“休闲游”、“自由行”、“自驾车逍遥游”等休闲旅游产品不断丰富，客户服务日趋完善。 “目前，“中国康辉”正在向网络化、规模化、品牌化发展目标迈进，康辉中国公民旅游总部也将随着“康辉旅游”这一品牌的成长而发展壮大，通过建立高品质的个性化产品体系、网络化的细分市场营销体系、专业化的客户服务保障体系，为社会各界提供更加热情、周到、安全、便捷、高效、专业的服务，并致力于将“康辉旅游”发展成为中国公民旅游大型组团社集团企业第一品牌。

宣传标语

一握康辉手永远是朋友 旅程无忧_康辉旅游网

Shenzhen Comfort

Shenzhen Comfort Travel Service Co, Ltd Profile China Comfort Travel Group (CCT) is established in 1984. After 24 year's development, CCT has become one of the largest tourism groups in China, which has 110 subsidiaries and almost 1000 sales offices.

CCT and its subsidiaries have won the awards of ”The Top 100 Travel Agencies“ for several times. It was given the title ”AAAAA travel service“ by Beijing Tourism Administration in 2007. “Comfort Travel” has continued to ranks the ”Top 500 Most Valuable Brands in China“ with brand value of over 1.1 billion RMB for three years, which is awarded by the World Brand Laboratory.

“Once shake hands with comfort, we are friends forever“. CCTSZ will work closely and amicably with friends in various sectors to help each other and to jointly create a better future for China's tourism industry!

中文翻译

深圳市康辉旅行社有限公司简介中国康辉旅行社集团有限公司(CCT)，成立于1984年。经过24年的发展，中建已成为中国最大的旅游集团，拥有110家子公司和近1000个销售办事处。 CCT和其子公司已经赢得了多次的“百强旅行社”的奖项。它是由北京市旅游局在2007年的标题是“AAAAA级旅游服务”。继续居“500最具价值品牌在中国的”品牌价值超过1.1亿元人民币的三年，是由世界品牌实验室颁发的“康辉旅行社”。 他说：“一旦动摇与舒适的手，我们是永远的朋友”。CCTSZ将与各界朋友密切合作和友好，互相帮助，共同打造为中国旅游业更加美好的未来!

网友质疑虚假揽客

6月5日，一条名为《惊!深圳康辉旅行社115个马甲网站胡乱经营劣迹斑斑无人管》帖子出现在不少论坛，发帖人“马观花”在帖子中称，“据不完全统计，自称"深圳康辉旅行社"的官方网站竟然多达115个”，并将这115个网址逐一公布。此帖发出后，引起网友热议。有网友“楚留酸”调侃道，“115个马甲，总有一个忽悠得了你，堪称"马甲帝"啊!”众多“官网”，网民难辨真假，有网友认为，“不掉入旅游陷阱都不可能”。根据发帖人“马观花”提供的115个网址，南都记者随机打开其中近10个网站，从旅行社的社徽到字样，几乎一模一样，个别网站还将“深圳市康辉旅行社有限公司”几个字突出处理，在线客服、旅游线路介绍等页面设置也大致相同，然而咨询电话和办公地点各不相同。网页的底部，有些注明版权为康辉旅行社某营业部所有，有的干脆注明“深圳市康辉旅行社有限公司”所有，不知谁真谁假。

官方回应

深圳市康辉旅行社有限公司总经理满炎权回应称，该旅行社营业部有50家，确实也存在个别营业部开设网站，但没有在网上注明“某营业部”被误认为是官网的，目前正在进行内部整顿。而对于冒名顶替的。作为旅行社负责人，他曾多次向有关部门反映网络上有人冒名顶替，但都没有得到解决。“有的IP地址并不在深圳，我们很无奈。”满炎权说。

官方说法

“正规旅行社网站必须统一标识、统一产品，并依法在网站首页注明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围，以及原许可的旅行行政管理部门的投诉电话。”市文体旅游局旅游监督管理处处长丘干介绍，目前正在收集各旅行社送来的网站备案资料，预计6月底将在市文体旅游局官网上进行公布，市民以此次公布的官网地址为准，不在报备名单之列的可视为假冒网站，市文体旅游局也将在名单之外的网站进行查处。